Servicio al Cliente (abierto solo para Guatemala)

Sobre Unimart.com

Unimart.com es un sitio de e-Commerce B2C y B2B en Costa Rica que ofrece una gran variedad de artículos de tecnología, oficina, accesorios, electrodomésticos, entre otros. El éxito de Unimart.com radica en ofrecerle a sus clientes una experiencia de compra inigualable al ofrecer un excelente servicio al cliente, contar exclusivamente con marcas de calidad y ofrecer servicios de envío superiores a los de la competencia. 

Pensando en la seguridad y comodidad de nuestros clientes, Unimart.com presenta una propuesta de valor orientada hacia un servicio fácil, rápido y seguro, con múltiples medios de pago, en donde el cliente puede elegir el que más se ajuste a sus necesidades. 

Unimart.com apuesta a ser el líder en comercio electrónico en Costa Rica.

Que vas a estar haciendo

Si tienes la actitud correcta, este trabajo es una excelente oportunidad para aprender y crecer dentro de una emocionante industria en crecimiento. Algunas de tus responsabilidades serán:

• Responder el teléfono.
• Responder a las preguntas de los clientes y ayudarles a resolver sus inquietudes en redes sociales, por teléfono, WhatsApp y chat en vivo.
• Aprender de nuevos productos.
• Coordinación de devoluciones y garantías con mensajería y bodega.
• Ayudar con cualquier otra cosa que el equipo necesite. 

Que necesitas tener

• Pasión por brindar excelente servicio al cliente. Para vos el buen servicio al cliente no significa leer respuestas de un manual, significa usar tu criterio para resolver problemas y que los clientes queden genuinamente satisfechos. 
• Tener una actitud amigable y positiva. 
• Podés trabajar bajo presión. 
• Ser pro activ@. Si ya acabaste con lo que tenías que hacer, buscas otras maneras en las que puedes agregar valor al equipo. 
• Atención al detalle y buena gramática. 
• Habilidad para aprender a utilizar y navegar nuevos sistemas de software rápidamente. 
• Preferiblemente experiencia laboral en un rol similar.