Sobre Unimart.com
Unimart.com es un sitio de e-Commerce B2C y B2B en Costa Rica que ofrece una gran variedad de artículos de tecnología, oficina, accesorios, electrodomésticos, entre otros. El éxito de Unimart.com radica en ofrecerle a sus clientes una experiencia de compra inigualable al ofrecer un excelente servicio al cliente, contar exclusivamente con marcas de calidad y ofrecer servicios de envío rápido.
Pensando en la seguridad y comodidad de sus clientes, Unimart.com presenta una propuesta de valor orientada hacia un servicio fácil, rápido y seguro, con múltiples medios de pago, en donde el cliente puede elegir el que más se ajuste a sus necesidades. Unimart.com apuesta a ser el líder en comercio electrónico en Costa Rica y otros países en Centro Ámerica.
Descripción del puesto
Estamos buscando personas apasionadas por las ventas y con una alta orientación al servicio al cliente para unirse a nuestro nuevo punto de venta. El Asesor de Experiencia en Tienda será el primer contacto de muchos de nuestros clientes que llegan a retirar sus compras en línea. Además de impulsar las ventas en tienda, será responsable de atender devoluciones y garantías, brindar soporte en el proceso de compra online, y asegurar una experiencia fluida y positiva en cada interacción.
Responsabilidades
Atender clientes que llegan a retirar pedidos de compras en línea
Procesar devoluciones y garantías de acuerdo con los lineamientos de la empresa
Familiarizarse con el flujo de compra en línea para guiar al cliente en caso de dudas
Impulsar las ventas en tienda, cumpliendo con metas establecidas
Manejo de caja y facturación
Recibir, organizar y reabastecer mercadería
Velar por el orden, limpieza y exhibición de productos en tienda
Brindar apoyo en tareas operativas del día a día
Requisitos
Experiencia en servicio al cliente y/o ventas (preferible en retail)
Disponibilidad para trabajar tiempo completo, incluyendo fines de semana y horarios rotativos
Paciencia, empatía y excelente trato con clientes
Actitud proactiva, orientada a resultados y trabajo en equipo
Conocimiento básico de procesos digitales o disposición para aprender rápidamente el flujo de compra en línea